Дэвид Марке — не бизнесмен, не генеральный директор транснациональной корпорации и даже не научный сотрудник именитого университета. Дэвид Марке — капитан подводной лодки, лучшей подводной лодки в США. Мы привыкли к тому, что военные — это устав и безоговорочное исполнение приказа. Это, конечно, так, но Дэвид Марке смотрит на это под другим углом.
Сначала разберемся со словом «жёсткий» — оно же в заглавии. Многие избегают жёсткого менеджмента, потому что ассоциация с жестокостью. Жёсткий и жестокий — не одно и то же. Жестокий — это когда плевать на всё (мнения, ресурсы, мотивацию — всё), но задача должна быть выполнена. А если вдруг не сделано — ……. Жёсткий менеджмент по Марке — это работающий менеджмент, работающее, как часы, управление — без сбоев, без лишнего отвлечения на разборы кто прав, кто виноват, без неуместных и нелепых приказов, наказаний и пр. Жёсткий менеджмент — это менеджмент, который одинаково работает и в учении, и в бою.
Что значит «разверните ваш корабль». Мы привыкли к тому, что есть главный (начальник) и второстепенные (подчиненные). Но такой подход приводит только к жестокому менеджменту, а этот корабль стоит развернуть.
«Неправильная модель поведения приводила к ошибкам, постоянные ошибки формировали плохой моральный климат, а он, в свою очередь, толкал людей к уклонению от инициативы и переходу в режим минимально необходимых действий. Чтобы разорвать эту спираль, следовало радикально изменить повседневную мотивацию персонала с недопущения ошибок на стремление к совершенству».
Капитан Марке с самого начала решил, что на вверенной ему подводной лодке будет работать модель «лидер и лидеры», а не «лидер и последователи». Он не запугивал, а мотивировал — при четком осознании огромной ответственности даже рядовой матрос испытывал чувство собственной значимости и понимал важность проделанной лично им работы.
«Модель «лидер и лидеры» принципиально отличается от модели «лидер и последователи». В ее основе — идея о том, что лидером может стать каждый, и, по сути, для организации намного лучше, если все ее сотрудники — лидеры».
Никто из членов экипажа Santa Fe не чувствовал себя подавленным, никто не боялся руководства, никто не был парализован страхом совершить ошибку. Матросы, старшины и офицеры смогли отказаться от принципа «Делать что прикажут». Книга повествует об уникальном эксперименте, проведенном на борту подводной лодки, о тех приемах менеджмента и коммуникации, которые помогли команде Santa Fe завоевать титул лучшей и множество премий ВМС США. Из места, где рушилась офицерская карьера, подводная лодка за несколько лет превратилась в кузницу капитанов (10 офицеров, служивших с Дэвидом Марке, впоследствии стали капитанами). Это ли не показатель успешности и результативности руководителя?
Когда Дэвид Марке только пришел на лодку, проблемы там были, как у всех (кстати, лодка по своим показателям была одной из самых слабых): бюрократия, недостатки в системах оценки и аттестации, недостатки в квалификации сотрудников, текучесть персонала… Но как виртуозно он с ними справился, методично решая одну проблему за другой, применив свой принцип «лидер и лидеры» — каждый член команды стал заинтересован в решени этих трудностей.
«… вместо конкретных распоряжений командирам и офицерам отделений я описывал наши цели и предлагал подготовить и представить мне перечень задач, которые нужно выполнить для их реализации. Вместо того чтобы объяснять всем и каждому, что им нужно делать, я предпочитал задавать вопросы о том, как лучше решить ту или иную проблему. Кроме того, я не стал замыкать на себя взаимодействие двух отделений, занимавшихся обслуживанием оборудования, а посоветовал их командирам контактировать друг с другом напрямую».
Читается легко. Это, в общем-то, художественная книга на тему управления. И в ней не просто даны инструменты, но и показаны результаты их применения. Можно увидеть там и ошибки, и достижения. Её на самом деле стоит прочитать всем, кто руководит работой других людей. Если у нас будет больше таких руководителей, то и качество работы в разы повысится.
«Самую трудную борьбу мы ведем с самими собой. Мы неизменно считаем, что много знаем, и не важно, что конкретно имеется в виду, — это всегда мешает непрерывному обучению».
Кстати, узнав о потрясающих результатах команды и главное — о том, какие изменения эта команда претерпела с новым капитаном, подлодку посетил Стивен Кови. И он был настолько впечатлён увиденным, настолько воодушевлен принципами управления Дэвида Марке, что именно их и отразил в книге «Восьмой навык».
Вот тут книгу можно купить в электронном виде
Развивайте свои управленческие компетенции. Будьте лучшим руководителем для ваших сотрудников
Оставить комментарий