обратная связь, критика, Мария ЦурканТест позволяет оценить 6 групп факторов отношений, влияющих на развитие синдрома выгорания. Авторами (К. Маслач, М. Лейтер) обнаружены значимые корреляции данных факторов с показателями синдрома выгорания.

Повышение удовлетворенности в данных сферах способствует повышению психологической устойчивости работников.

Инструкция: оцените, насколько ваша текущая работа соответствует вашим пожеланиям, моделям рабочего поведения и стремлениям. Насколько она вас устраивает?

Объем работы, которую необходимо выполнить за день

Сложность работы

Интенсивность требований со стороны клиентов (интенсивность нагрузки)

Точность соблюдения сроков выполнения работы

Частота неожиданных событий

Возможность установить комфортный режим работы

Частота перерывов в течение рабочего дня

Часть рабочего времени, проводимого с клиентами

Количество времени, в течение которого я работаю в одиночку

Количество времени, в течение которого я работаю с другими сотрудниками (коллегами)

Количество групповых решений, принимаемых в моем рабочем окружении

Степень, в которой я разделяю полномочия с коллегами

Объем информации об основных событиях в организации, которую предоставляет мой руководитель

Участие в принятии решений, затрагивающих мою работу

Качество руководства, осуществляемого топ-менеджментом

Качество руководства, осуществляемого моим непосредственным руководителем

Власть, которой я наделен в своей зоне ответственности

Возможность осуществлять, внедрять свои профессиональные решения

Возможность оказывать влияние на принятие решений, касающихся моей работы

Свобода следовать своим собственным профессиональным решениям

Соответствие зарплаты и премий моим требованиям

Соответствие зарплаты и премий тому, что я мог бы получить в любой другой компании

Признание моих достижений со стороны моего начальника

Признание моих достижений со стороны других руководителей, помимо моего начальника

Адекватность (объективность) регулярной оценки выполнения моей работы

Мой доступ к привилегиям на работе — путешествиям, офисной мебели и т. д.

Возможности для продвижения по служебной лестнице

Возможности для получения бонусов или повышения зарплаты

Объем времени, в течение которого я выполняю работу, которая мне действительно нравится

Объем времени, в течение которого я работаю с людьми, которые мне приятны, действительно нравятся

Легкость получения достоверной информации о том, что происходит в организации

Открытое, честное общение в организации

Свобода выражения разных точек зрения

Степень, в которой люди зависят от других в работе

Частота оказания взаимной поддержки на работе

Объем неформального общения во время работы

Понимание цели деятельности организации в целом

Ощущение причастности к организации

Степень открытости между работниками различных подразделений

Забота моего начальника о справедливом отношении к сотрудникам

Забота высшего руководства о справедливом отношении к сотрудникам

Участие руководства в обеспечении равного отношения ко всем сотрудникам

Прозрачность и открытость механизма распределения вознаграждений и продвижения по служебной лестнице

Детально прописанные процедуры поддержания дисциплины

Объективность решений по увеличению оплаты труда или выдаче бонусов

Объективность решений по рабочим графикам и распределению заданий

Степень, в которой люди общаются вежливо и уважительно

Уровень развития организационной культуры

Отношение организации к людям с различным происхождением, образованием, опытом и способностями

Степень приверженности руководства миссии организации

Влияние организационных ценностей на мою работу

Влияние ценностей организации на ее деятельность в целом

Уровень честности в организации

Старание руководства поддерживать искренность и чувство общности

Моя готовность приносить личные жертвы для выполнения миссии моей организации

Возможность посредством моей работы внести полезный вклад в развитие общества в целом

Моя уверенность в значимости миссии организации

Конструктивный импульс, который несет в себе миссия и деятельность организации

Вклад организации в улучшение общего качества жизни

Проявление дружеских взаимоотношений на работе