Можно нанять самого классного сотрудника, пообещать ему золотые горы… и с недоумением смотреть, как тот стухает за первые же дни на новом месте🤦
Чтобы этого не произошло, поговорим про пребординг и онбординг
Начнём с аксиомы: адаптация нового сотрудника во многом определяет его мотивацию, лояльность и продуктивность. Чтобы эта адаптация прошла благополучно, стоит качественно проработать два этапа:
- Пребординг – то, что происходит между словами «мы вас берём» и первым рабочим днём. В этот период важно не бросить человека наедине с тревогами, а подготовить его к эффективному старту и вызвать доверие к компании и будущим коллегам
- Онбординг – процесс введения нового сотрудника в коллектив, его знакомство с отделом, коллегами, задачами и корпоративной культурой
В реальности онбординг часто сводится к формальной экскурсии по офису с поимённым перечислением всех встречных людей, а пребординг вообще существует лишь у единиц
Ну и что? Мы взрослых людей нанимаем, рассчитываем, что они сами разберутся
Может и разберутся – зависит от личности, коллектива, атмосферы в компании. А может и нет.
«Не так» может пойти многое:
- Человек испытывает стресс и неопределенность. В новой для себя среде очень страшно сделать ошибку, показаться глупым. Всё это вызывает тревогу, снижает уверенность и мешает сосредоточиться на задачах.
- Это сразу сказывается на отношении к работе. Сложно любить компанию, которой на тебя всё равно. Чувство чуждости уничтожает запал
- Низкая эффективность с первых дней. Сотрудник тратит кучу времени и сил просто на то, чтобы самостоятельно освоить все процессы, запомнить, кто есть кто, куда идти и что делать. А мог бы сразу приносить пользу
- Как следствие – у таких «самостоятельных» новичков высокий риск раннего увольнения. Есть даже исследования, что примерно половина новых сотрудников уходит в течение первых шести месяцев из-за плохой адаптации. Это дорого для компании и демотивирует команду
Пусть адаптацией занимается HR
Да, часть задач по пребордингу и онбордингу лежат на HR-службе. Но основная ответственность – на руководителе отдела, где будет работать новый сотрудник:
- Он лучше всех знает задачи, требования и особенности работы своего подразделения
- Только начальник может правильно распределить нагрузку и определить первые задачи для сотрудника
- Линейный руководитель формирует стиль работы, культуру и атмосферу внутри команды. Его внимание и поддержка критически важны для новичка
HR-отдел отвечает за организацию найма и общую интеграцию (документы, процедуры), однако эффективная адаптация и быстрое вхождение в роли зависят именно от линии руководителя
Как руководителю подготовить новичка?
На этапе пребординга:
- Отправьте приветственное письмо, в котором кратко познакомьте новичка с отделом, дайте нужные контакты, сориентируйте по первым дням в компании. Сюда же стоит прикрепить график будущих вводных встреч (по продукции, проектам и т.д.)
- Также лучше заранее выслать то, с чем можно ознакомиться дома: корпоративные ценности, основные правила, должностную инструкцию
- Можно предложить будущему коллеге ознакомиться с сайтом компании, каталогом, скинуть ссылки на все соцсети или важные публикации
- В офисе подготовьте рабочее место и доступы, чтобы с первого дня человек смог полноценно работать. Если речь про удалёнку – удостоверьтесь что у сотрудника есть вся необходимая техника, программы, настройки
- Вместе с коллегами определите, к каким проектам вы подключите новичка на начальном этапе
На этапе онбординга:
- В первый же день проведите вводную встречу, расскажите о задачах и ожиданиях. Экскурсия по офису также будет нелишней
- Представьте нового сотрудника команде и назначьте наставника из числа опытных коллег
- Если работа подразумевает глубокое погружение в продукцию или услуги компании, стоит запланировать пошаговое обучение по товарам/услугам, заготовить раздаточный материал и проверочные задания
- Составьте график регулярных one-to-one сессии для обратной связи и обсуждения возникающих вопросов
- Удостоверьтесь лично, что у человека работает техника, есть программы и доступ к ним
- Можно вести заметки или карточку по каждому новичку – отмечать сложные моменты, успехи, зоны роста
- Не забудьте собирать обратную связь у сотрудника и окружающей его команды
В общем, готовы нанимать – готовьтесь и адаптировать. Пребординг и онбординг не терпят импровизаций. На них нужно потратить свои время и силы, чтобы с самого начала раскрыть потенциал нового сотрудника.
Хотите стать лучше как руководитель, а заодно научиться эффективно проводить пребординг и онбординг? Регистрируйтесь на курс «Основы менеджмента»: это отличная возможность получить системные знания, освоить ключевые управленческие навыки и научиться создавать мотивированные команды
Мария Цуркан
